Vage SLA’s maken spook-pipeline: marketing zet op ready, sales pakt niet met intent op, en niemand weet wie aan de beurt is.
We definiëren het venster in platte taal: tijd tot eerste menselijke review, verplichte velden, en weekenden of tijdzones. Geen poëzie, routingregels die je CRM kan afdwingen.
Meten slaat intentie: als je geen gemiddelde time-to-first-touch per segment van vorige maand kunt trekken, heb je nog geen overdrachtsprobleem maar een zichtbaarheidsprobleem.
Strakke vensters voelen streng; losse voelen vriendelijk. Kopers geven alleen om een consistent verhaal als ze eindelijk aan de lijn hangen.